概要
吹田・東大阪・堺の郊外に 3 店舗を持つ中古車販売店様から、「LINE の友だちに在庫を見てもらい、来店・試乗の予約や買取の査定につなげたい」というご相談をいただき、LINE ミニアプリで在庫検索・試乗予約・買取査定ができる仕組みを作りました。
課題
- 在庫は情報サイトに載せているが、LINE の友だちに見てもらう導線がなかった
- 車両ごとに置いてある店舗が違い、来店してから「この店にはない」となることがあった
- 買取の相談を電話で受けていて、受付の手間がかかっていた
作ったもの
リッチメニュー
| ボタン | 動き |
|---|---|
| 在庫を探す | ミニアプリで在庫の一覧を開く |
| 新着の車両 | 入荷した車両を写真付きのカードでトークに送る |
| 買取の査定 | ミニアプリで査定の申し込みを開く |
| 来店・試乗の予約 | ミニアプリで予約を開く |
ミニアプリ
- 在庫を探す: 写真・支払総額・年式・走行距離・車検・置いてある店舗をカードで並べ、新着順や価格順に並べ替えられます
- 絞り込み: メーカー・ボディの種類・価格・年式・走行距離・色・ミッション・駆動方式・燃料・乗車定員・店舗・装備・修復歴なし・ワンオーナーなどを組み合わせて絞り込めます
- 車両の詳細: 前・後ろ・横・車内の 4 枚の写真を切り替えて見られます。下部に支払総額と「来店・試乗を予約する」ボタンを固定しました
- お気に入り: 気になる車両を保存して、あとから見返せます
- 買取の査定: メーカー・車種・年式・走行距離などを選ぶと、概算の金額の幅を表示し、そのまま申し込めます
:::note info 絞り込みは「同じ項目の中はどれかに当てはまる、項目の間はすべて満たす」というルールにしました。中古車の情報サイトでおなじみの動きに合わせ、迷わず使えるようにしています。 :::
工夫したところ
- 車両の詳細から予約に進むと、その車両と置いてある店舗が選ばれた状態になるようにしました
- 支払総額（税込）を一番大きく出し、車両本体価格と諸費用は内訳として並べました
- 予約と査定の申し込みが完了したら、トークにメッセージを送り、内容をあとから確かめられるようにしました